<div dir="ltr"><div>Sorry Alain, no.  FTTC here, newly installed and slower than ADSL2 (PlusNet).  Anyway, I don't want to send everyone off on a tangent....</div><div> </div><div>Mike</div></div><div class="gmail_extra">

<br><br><div class="gmail_quote">On 6 March 2014 10:23, Alain Williams <span dir="ltr"><<a href="mailto:addw@phcomp.co.uk" target="_blank">addw@phcomp.co.uk</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">

I have had a broadband connection installed in a local community office (new<br>
phone line as well).<br>
<br>
I spent another 1.5 hours at the office last evening, waiting while the<br>
broadband company ran several sets of diagnostics and forgot to call me back<br>
once they were done ...<br>
<br>
Long story short: there is a fault, they can see that, they don't know where it<br>
is.  It could be in the broadband modem (which is new), the micro-filter (also<br>
new) or the kit in the BT exchange (no one knows what vintage).  I suppose the<br>
line to the exchange could also be bad (that is also new).<br>
<br>
They want me to try the modem & micro-filter somewhere else that has an ADSL 2<br>
broadband connection. If it does not work then they will send us a new modem &<br>
micro-filter.<br>
<br>
Can anyone help ?<br>
<br>
Say 'no' if you have cable connection to the Internet.<br>
Say 'no' if you have a fibre (FTTC) connection to the Internet.<br>
<br>
Otherwise you can probably say 'yes'.<br>
<br>
I cannot do it since I have an FTTC connection.<br>
<br>
<br>
<br>
The real reason that they want me to do this is that they don't want the expense<br>
of sending out new kit or reporting a fault to BT - who will charge if there is<br>
not a fault in the exchange. I will refuse to accept a bill since the line is<br>
new and the kit is new - provided as part of the contract.<br>
<span class="HOEnZb"><font color="#888888"><br>
--<br>
Alain Williams<br>
Linux/GNU Consultant - Mail systems, Web sites, Networking, Programmer, IT Lecturer.<br>
<a href="tel:%2B44%20%280%29%20787%20668%200256" value="+447876680256">+44 (0) 787 668 0256</a>  <a href="http://www.phcomp.co.uk/" target="_blank">http://www.phcomp.co.uk/</a><br>
Parliament Hill Computers Ltd. Registration Information: <a href="http://www.phcomp.co.uk/contact.php" target="_blank">http://www.phcomp.co.uk/contact.php</a><br>
#include <std_disclaimer.h><br>
<br>
_______________________________________________<br>
Watford mailing list<br>
<a href="mailto:Watford@mailman.lug.org.uk">Watford@mailman.lug.org.uk</a><br>
<a href="https://mailman.lug.org.uk/mailman/listinfo/watford" target="_blank">https://mailman.lug.org.uk/mailman/listinfo/watford</a><br>
</font></span></blockquote></div><br></div>